A Comunicação Não Violenta (CNV) é um processo de comunicação desenvolvido por Marshall Rosenberg que busca estabelecer conexões autênticas e resolver conflitos de forma empática e respeitosa. A CNV é baseada em princípios de compaixão, empatia e honestidade, com o objetivo de promover a compreensão mútua e construir relacionamentos saudáveis.
A CNV envolve uma abordagem consciente e intencional para se comunicar, que visa superar padrões de comunicação agressivos, julgamentos e críticas. Em vez de reagir defensivamente ou agressivamente, a CNV busca criar um espaço seguro para a expressão de sentimentos e necessidades, tanto para si mesmo quanto para os outros.
A CNV é composta por quatro componentes principais:
Observação: Descrever a situação de maneira objetiva, sem avaliações ou interpretações subjetivas. Observar os fatos concretos e específicos que estão ocorrendo.
Sentimentos: Identificar e expressar os sentimentos que surgem em relação à situação. Reconhecer emoções básicas e autênticas que estão sendo experimentadas.
Necessidades: Identificar as necessidades subjacentes que estão influenciando os sentimentos. As necessidades são valores universais que todos compartilhamos, como segurança, autonomia, conexão, respeito, entre outros.
Solicitação: Fazer solicitações claras e específicas, que sejam positivas e viáveis, para atender às necessidades identificadas. As solicitações são propostas de ações concretas que podem ajudar a satisfazer as necessidades de todas as partes envolvidas.
Ao praticar a CNV, as pessoas são encorajadas a ouvir com empatia, prestar atenção genuína às necessidades e sentimentos das outras pessoas, e a buscar soluções que sejam mutuamente satisfatórias. A CNV visa construir pontes de compreensão e cooperação, promovendo relações mais harmoniosas e saudáveis tanto no âmbito pessoal quanto no profissional.
A comunicação não violenta pode ser aplicada em diversos contextos, desde relacionamentos interpessoais até negociações e resolução de conflitos, e tem como objetivo principal cultivar uma comunicação autêntica, compassiva e construtiva.
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